Treinamento Método Disney | Excelência no Atendimento ao Cliente – Yara R. G. Dias

Segredos da Excelência: O Método por Trás da Magia

Turma de Junho
Disponível a partir de 02/06/2026
Acesso imediato após a compra — assista no seu ritmo

Treinamento gravado inspirado no Método Disney para pequenos negócios. Aprenda a encantar clientes, fidelizar e transformar o atendimento com quem é certificada pelo Disney Institute.

CONTEÚDO PERSONALIZADO E EXCLUSIVO

Se você tem um  negócio e sente que poderia oferecer um atendimento mais humano, encantador e memorável, este treinamento foi desenvolvido para você.

Inspirado no Método Disney, o padrão de excelência no atendimento ao cliente reconhecido mundialmente — o Segredos da Excelência é um treinamento gravado que revela como transformar a experiência do seu cliente em algo tão marcante que ele volta, indica e vira fã da sua marca.

Não é só mais um curso sobre atendimento.

É um mergulho profundo no que realmente funciona quando o assunto é encantar o cliente e gerar lucro com isso, mesmo com uma equipe pequena.

O método de excelência no atendimento ao cliente usado pelas melhores empresas do mundo, agora traduzido e customizado para pequenos negócios que desejam encantar, fidelizar e transformar cada atendimento em uma experiência memorável.

O que é o Método Disney de Atendimento?

O Método Disney é o conjunto de práticas de excelência em atendimento ao cliente desenvolvido pela The Walt Disney Company e difundido pelo Disney Institute. Baseado em pilares como segurança, cortesia, eficiência e espetáculo, ele ensina organizações de todos os tamanhos a criar experiências memoráveis que fidelizam clientes e geram indicações espontâneas.

Neste treinamento, Yara R. G. Dias — certificada pelo Disney Institute no programa Disney's Approach to Leadership Excellence — traduz esses princípios para a realidade dos pequenos negócios brasileiros, com aplicação prática e resultados reais.

O método de excelência no atendimento ao cliente usado pelas melhores empresas do mundo, agora traduzido e customizado para pequenos negócios que desejam encantar, fidelizar e transformar cada atendimento em uma experiência memorável.

O que você vai aprender

🏆 Ministrado por profissional certificada pelo Disney Institute — Disney's Approach to Leadership Excellence

• As 05 chaves de excelência inspiradas na Disney
• Como criar uma cultura de atendimento encantador e orientada a resultados
• Como transformar reclamações em oportunidades de fidelização;

Como se manter equilibrado aplicando a  inteligência emocional;
• Os pilares da excelência no atendimento ao cliente;
• O poder dos detalhes: ambiente, postura, tom de voz e empatia;
• Como fazer o cliente voltar, aumentar o ticket médio e gerar indicações qualificadas.

Para quem é o Treinamento

Segredos da Excelência é um treinamento desenvolvido para  negócios que buscam transformar o atendimento em uma experiência memorável, com foco em fidelização, encantamento e consistência, reduzindo o estresse no atendimento, tudo isso com profissionalismo, mesmo com equipes enxutas.

Indicado para:
Lojas, confeitarias, papelarias, consultórios, clínicas, petshops, profissionais liberais, salões de beleza, pequenas escolas, escritórios, centros de estética, estética automotiva e outros empreendimentos que valorizam o relacionamento com o cliente.

Como funciona o treinamento

• Online com suporte pelo Hotmart e WhatsApp 
• Certificado de participação

Quem ministra o treinamento

 Yara R. Gonçalves Dias
@yarargdias

Yara R. G. Dias é mentora em Liderança, palestrante e autora com atuação em Liderança, Gestão de Pessoas, Cultura Organizacional Disney e Inteligência Emocional.

Graduada em Direito e Pedagogia, com Pós-Graduação em Gestão de Pessoas e MBA em Gestão Estratégica de Segurança Empresarial.

Certificada pelo Disney Institute no programa Disney's Approach to Leadership Excellence, é idealizadora do Programa de Experiência, Excelência e Segurança (PEES), metodologia que integra liderança, cultura organizacional e vendas com foco em resultados sustentáveis.

Autora de obras nas áreas de liderança, atendimento e comunicação, com três lançamentos previstos para 2026:

O Poder da Experiência Humanizada (lançamento junho/2026) Um guia prático sobre como transformar relações em resultados sustentáveis, mostrando que empatia, comunicação e coerência são ferramentas estratégicas de gestão.

Falar é Fácil, Ser Entendido é Outra Conversa (lançamento junho/2026) Estratégias de comunicação inspiradas no método Disney para transformar relacionamentos e resultados em contextos de segurança, educação e ambiente familiar.

Manual Completo de Padronização de Atendimento Profissional (lançamento junho/2026) Scripts prontos, fluxos de atendimento e orientações práticas para empresas, escolas, clínicas, consultórios, escritórios, lojas e condomínios.

Investimento

1º Lote

Até 24/05/26

12x de R$ 58,64 *

Ou R$ 567,00 à vista

*juros da operadora do cartão.

2º Lote

de 25/05 à 27/05/26

12x de R$ 79,33 *

Ou R$ 767,00 à vista

*juros da operadora do cartão.

Em Breve

Lote Final

após 28/05/26

12x de R$ 103,11 *

Ou R$ 997,00 à vista

(encerramento de inscrições)

 03/04/26

*juros da operadora do cartão.

Em Breve

Bônus exclusivo para pagamento em PIX para quem comprar até 28/05/2026.

Consultoria estratégica individual de 1 hora, realizada após a conclusão do treinamento, para construção de plano de aplicação prática na sua empresa.

Pronto para transformar a forma como seus clientes enxergam sua marca?

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Garanta sua vaga enquanto os valores de lançamento estão ativos.

Este treinamento é inspirado nos princípios de excelência em atendimento difundidos pelo Disney Institute, do qual a idealizadora é certificada. Não temos qualquer vínculo ou afiliação com a The Walt Disney Company ou suas subsidiárias.