O Poder da Experiência Humanizada

A Estratégia que Conecta Emoção, Propósito e Resultado

Aprenda com Yara R. G. Dias como aplicar a experiência humanizada para transformar atendimento, liderança e resultados de forma prática

Você quer atender, liderar, e inspirar pessoas de forma mais humana sem perder resultado?

Empresas, escolas e equipes estão cada vez mais técnicas, mas cada vez menos humanas.
O problema é que sem vínculo emocional não existe lealdade, motivação nem encantamento.

Este treinamento é um convite direto à transformação prática:

Você vai aprender como aplicar o método da Experiência Humanizada para elevar o atendimento, fortalecer equipes e criar conexões reais com pessoas em qualquer ambiente de trabalho.

CONTEÚDO PERSONALIZADO E EXCLUSIVO

O que você vai aprender

Em três módulos rápidos e profundos, você vai descobrir:

• Como transformar tarefas corriqueiras em experiências emocionais positivas;
• Como aplicar a inteligência emocional na prática da liderança e do atendimento;
• Como criar momentos de encantamento e confiança, mesmo em situações de crise;
• Ferramentas e checklists para implementar a cultura da humanização no dia a dia;
• A diferença entre cuidar e gerir, e como unir técnica e sensibilidade sem perder autoridade.

Com quem você vai aprender

Yara R. G. Dias é consultora especialista em Gestão de Pessoas, Liderança, Segurança Empresarial e Escolar.
Certificada pelo Disney Institute (Orlando, EUA), é criadora do Programa de Experiência e Excelência em Serviços (PEES) metodologia que conecta atendimento, engajamento e propósito humano.
Autora do livro O Poder da Experiência Humanizada, lançamento novembro 2025, Yara tem mais de 20 anos de experiência ajudando empresas, escolas e líderes a transformar pessoas e resultados por meio da humanização.

Para quem é este treinamento

Este treinamento é para você que:

• Atua em  atendimento, liderança, segurança, educação ou gestão de pessoas;
• Quer melhorar o relacionamento com clientes, equipes e famílias;
• Sente que falta conexão e empatia no ambiente profissional;
• Busca ferramentas práticas e aplicáveis imediatamente;
• Acredita que excelência não é somente técnica, mas também atitude humana.

Quem é a Treinadora

 Yara R. Gonçalves Dias
@yarargdias

Mentora em Liderança, Palestrante, Especialista em Segurança Empresarial, Gestão de Pessoas, Liderança e Cultura Organizacional Disney. Perita Judicial e Estrategista Digital.

Graduada em Direito e Pedagogia, com Pós-graduação em Gestão de Pessoas: Carreira e Liderança e MBA em Gestão Estratégica de Segurança Empresarial.

Idealizadora do Programa de Experiência e Excelência em Serviços (PEES), que aprimora a experiência do cliente em todos os pontos de contato com a empresa – do atendimento ao engajamento dos colaboradores, práticas de liderança e estratégias de marketing digital.

Autora e palestrante nas áreas de Gestão de Pessoas, Qualidade em Serviços, Liderança, Inteligência Emocional e Segurança.

Certificada pelo Disney Institute (Orlando, Flórida – EUA) no programa Disney’s Approach to Leadership Excellence.

Já ministrou, em 2012, o primeiro curso no Brasil sobre segurança escolar sob as óticas pedagógica, jurídica e de segurança, no SESVESP – Sindicato das Empresas de Segurança do Estado de São Paulo.

Foi Membro Consultor da Comissão Especial de Direito Antibullying da OAB/SP até 2018.

Escritora e palestrante nas áreas de Gestão de Pessoas, Qualidade em Serviços, Liderança, Inteligência Emocional e Segurança Patrimonial.

Associada à ABSEG – Associação Brasileira de Profissionais de Segurança desde 2009.

Livros

É autora do livro Coisas que os Pais Precisam Saber Sobre os Filhos  que orienta pais sobre  segurança em escolas e Inteligência Emocional (2011) e tem novos títulos em lançamento, entre eles:

• Animais, Pessoas e Respeito – Um Mundo para Colorir -  (2025) - Coautora
• Falar é Fácil, Ser Entendido é Outra Conversa -  Estratégias de comunicação que Transformam Relacionamentos e Resultados -Lançamento Outubro 2025 - Autora
• Segurança em Condomínios: O Manual Definitivo para um Ambiente Protegido - Lançamento Outubro/2025 - Coautora
• Segurança em Escolas – O desafio agora é outro - Lançamento Dezembro/2025
• Escolas em Alerta-  Abordagens para um Ambiente Educacional Seguro   - 2025 - coautora

Por que participar agora

A humanização não é uma tendência  é o novo padrão de excelência.

Quem não se adapta, perde espaço, quem entende o poder da experiência, se torna referência.

👉 Garanta sua vaga no 1º lote Black Friday e comece sua transformação hoje.

“Toda experiência do cliente verdadeiramente transformadora começa em um olhar, o olhar humano.”

Yara. R.G.Dias

Como será o treinamento

• Formato: online, com gravação disponível por 30 dias (opção in company para grupos fechados).
• Carga horária: programação intensiva estruturada para quem tem agenda restrita.

• Certificação: entregue ao final do programa, validando sua formação executiva.

As inscrições estão encerradas, mas você pode levar este treinamento para sua empresa, entre em contato conosco.

Ficou com dúvidas? Clique no botão abaixo e fale conosco pelo WhatsApp.

Garanta sua vaga enquanto os valores de lançamento estão ativos.

Este treinamento é inspirado nos princípios de excelência em atendimento difundidos pelo Disney Institute, do qual a idealizadora é certificada. Não temos qualquer vínculo ou afiliação com a The Walt Disney Company ou suas subsidiárias.