Descubra o que está impedindo seu atendimento de encantar e vender mais. Transforme a experiência do cliente e aumente seus resultados!

Transforme o Atendimento da Sua Empresa em uma Experiência Memorável

Descubra como o Programa de Experiência e Excelência em Serviços (PEES), inspirado nos princípios da Disney, pode elevar a satisfação dos seus clientes e impulsionar seus resultados.

Uma análise minuciosa, feita por uma especialista com metodologia própria, que revela falhas invisíveis na experiência do seu cliente e mostra exatamente o que precisa ser corrigido.

O que faz o cliente voltar não é só o produto, é a experiência.
Seus colaboradores podem ser treinados para encantar e você verá o resultado direto no faturamento.

Consultoria em Atendimento com Diagnóstico Estratégico
Descubra os verdadeiros pontos que prejudicam a experiência do seu cliente e transforme sua forma de atender em poucos dias.

O que é o Diagnóstico Estratégico

O atendimento é a linha de frente da reputação de qualquer empresa.

Nosso Diagnóstico Estratégico em Atendimento, baseado no método PEES – Programa de Experiência e Excelência em Serviços, identifica com precisão os gargalos que comprometem a qualidade do relacionamento com o cliente.

Este não é um treinamento. É a etapa anterior, onde analisamos processos, cultura, liderança e jornada de atendimento para revelar exatamente onde estão os problemas e como solucioná-los, baseado em conceitos de Customer Experience.

A consultoria é indicada para:

• Negócios locais e empresas que desejam crescer por meio da excelência em atendimento.
• Empreendedores que percebem falhas no contato com clientes, mas não sabem como corrigi-las.
• Organizações que já investiram em treinamentos, mas não alcançaram os resultados esperados.
• Empresas que nunca realizaram um diagnóstico profissional e querem alinhar atendimento, liderança e processos.

Por que investir nessa consultoria?

Investir nessa consultoria é garantir que você está corrigindo o que realmente importa. Sem mais desperdício de dinheiro com treinamentos que não atacam as causas reais do problema.

Porque você não pode corrigir o que ainda não enxerga.

Muitas empresas treinam antes de diagnosticar.

O resultado? Investimento desperdiçado e o mesmo problema voltando disfarçado de outro nome.

Com um diagnóstico completo, você terá clareza para decidir:
Será que é a equipe que precisa de ajuda?
Ou o problema está na liderança, nos processos, na jornada, na cultura?

Você terá o raio-x do seu atendimento  com dados estratégicos que indicam a  causa de falhas.

Por que confiar em nós

• Mais de 20 anos de experiência em gestão de pessoas, liderança, inteligência emocional e excelência em serviços.
• Certificação internacional pelo Disney Institute (Orlando – EUA) no programa Disney’s Approach to Leadership Excellence.
• Idealizadora do método PEES, aplicado em diferentes setores para elevar a experiência do cliente.
• Atuação reconhecida em consultoria empresarial, segurança, educação e liderança.

Aqui, experiência acadêmica e prática de mercado se unem para entregar resultados consistentes.

Como funciona

1. O processo é simples, claro e rápido:
2. Reunião inicial para alinhamento de expectativas.
3. Análise minuciosa de documentos, processos e histórico da empresa.
4. Entrevistas com lideranças e colaboradores.
5. Entrega do diagnóstico completo, com recomendações práticas e estratégicas.

Formato: presencial ou online, conforme localização da empresa, consulte valores adicionais para reuniões presenciais.

Benefícios para sua empresa

Ao final, sua empresa terá:
• Clareza sobre os principais pontos de melhoria no atendimento.
• Direcionamento estratégico para corrigir falhas sem desperdício de recursos.
• Recomendações personalizadas que podem ser implementadas de imediato.
• Base sólida para treinamentos, ajustes de processos e engajamento da equipe.

Quem Faz a Consultoria?

@yarargdias

Yara R. G. Dias – Especialista em Gestão de Pessoas, Carreira, Liderança e Excelência em Serviços

Com mais de 20 anos de experiência em consultoria e treinamento, Yara é especializada em criar experiências memoráveis para clientes, aplicando os princípios da Disney e estratégias que geram resultados reais. Como CEO da Eagle Seg Assessoria e idealizadora do Programa de Experiência e Excelência e Segurança (PEES), que visa aprimorar a experiência do cliente em todos os pontos de contato com a empresa do atendimento ao engajamento dos colaboradores, práticas de liderança,  estratégias de marketing digital e segurança.

Certificações e Experiência:

Certificação pelo Disney Institute – Orlando, EUA, no programa Disney’s Approach to Leadership Excellence.

Pós-graduação em Gestão de Pessoas, Carreira e Liderança, e MBA em Gestão Estratégica de Segurança Empresarial.

Palestrante reconhecida nas áreas de segurança e liderança.

Ao contratar esta consultoria, você trabalhará com especialistas certificados pelo Disney Institute, com vasta experiência no universo Disney e em organizações internacionais. Aplicamos conceitos eficazes para transformar o atendimento da sua empresa, com soluções estratégicas e personalizadas. A consultoria é conduzida por Yara R. G. Dias e Renata Sijanas, Digital Strategist, e Natan Sijanas, Content Director.

Pronto para descobrir o que está impedindo seu atendimento de ser excelente?
Agende agora seu Diagnóstico Estratégico e dê o próximo passo para transformar sua empresa.

Agende Agora Seu Diagnóstico de Atendimento!